Política de Privacidad – Sanar Activo

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Última actualización: 3 de agosto de 2025

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Información que recopilamos directamente de ti

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Comunicarnos contigo.

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Hacer cumplir los Términos de Servicio.

Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Tipos de información personal que podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.

Información de pedidos: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.

Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad.

Información de compras: productos vistos, añadidos al carrito o lista de deseos.

Información de soporte al cliente: mensajes que nos envíes a través de los Servicios.

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