Políticas de Reembolso y Devolución – Sanar Activo
📦 Cambios y Reembolsos sin Estrés – Política Sanar Activo 😁
En SanarActivo queremos que estes al tanto de tus derechos y por nuestra parte cumplir lo que esta en la ley, como dicen por alli "Cuentas claras consevan amistades" en este caso negocios
Política de Reembolsos
En Sanar Activo, realizamos reembolsos únicamente en los siguientes casos:
El producto presenta defectos de fabricación que no pueden solucionarse con un cambio.
El producto no está disponible en inventario y no es posible enviarte otro similar.
El pedido fue cancelado antes de ser despachado.
Medios de reembolso:
Transferencia bancaria a la cuenta que indiques.
Nota de crédito aplicable a futuras compras.
Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos se gestionan en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la confirmación del caso.
Proceso para solicitar el reembolso:
Solicita el reembolso por correo.
Envía la información requerida: número de pedido, datos bancarios y motivo del reembolso.
Recibirás una confirmación cuando el reembolso sea efectuado.
Exclusiones:
No aplican reembolsos por productos usados, abiertos o dañados por mal uso.
Política de Devoluciones y Cambios
En Sanar Activo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas solicitar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Casos aplicables para cambio o devolución:
Producto con defectos de fabricación.
Producto diferente al solicitado.
Plazo máximo:
Puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, según la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor en Ecuador.
Requisitos:
Producto sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o en mal estado por causas ajenas a la tienda.
Proceso paso a paso:
Contáctanos al correo info@sanaractivo.com, indicando tu número de pedido y motivo.
Nuestro equipo validará la información y te indicará el procedimiento para enviar el producto.
Una vez recibido y revisado, se procesará el cambio o la nota de crédito.
Importante:
Los costos de envío por devoluciones por error del cliente correrán por cuenta del comprador.
Si la devolución es por defecto del producto o error de despacho, Sanar Activo asumirá los gastos.